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（原标题：在千岛“退款”要“扇孩子耳光5分钟”？讼师：相干商家涉嫌犯警）欧洲杯体育

21世纪经济报谈记者 易佳颖

10月20日，千岛通过微博官方对一齐“条目退款要扇孩子耳光5分钟”的纠纷恢复称，网友发布截图中出现的所谓的“未成年退款应知”为卖家个东谈主发送，并非平台官设施则。

有网友发帖默示，发现我方11岁的犬子在千岛App购买了500多元的卡牌后，便思要找卖家退货退款。但却被奉告， “上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟，中间不成停，必须有显着的扇耳光的声息）”。

“卖家条目退货必须要扇孩子巴掌的活动，不仅有悖公序良俗，更是涉嫌犯警，应当坚强给予制止。”北京市京师讼师事务所讼师孟博在接收21世纪经济报谈记者采访时默示，字据《民法典》第十九条的次第，八周岁以上的未成年东谈主为兑现民事活动才调东谈主，引申民事法律活动由其法定代理东谈主代理大约经其法定代理东谈主应承、追尊。

他进一步指出，这也就意味着，若是兑现民事活动才调东谈主从事网购的破耗超出活动才调，且未获得其监护东谈主的追尊，则该网购活动无效。在此情形下，卖家应当实时给予办理退货退款。

而对此，千岛则默示，刺目到不息中存在一些诬蔑和伪善信息。本次来去纠纷因个东谈主闲置来去激勉，未使用千岛闪购行状。著述中出现的聊天截图为交易两边的私聊截图，并非买家和平台客服的雷同实验。

据悉，千岛平台上涵盖了潮玩、卡牌、模子等多品类的来去，其中“闪购”频谈主打“官方检讨、正品保险、调处仓储发货”。据媒体报谈，2025年千岛合座成交额瞻望超百亿元，且已迷惑6年景交额翻倍增长，其中潮玩来去孝顺七成份额。

此外，千岛方面额外评释谈，买家向平台客服先容情况时，自述相干来去系孩子使用外婆手机购买，更是直言，“人所共知，未成年群体在个东谈主闲置来去的法则适用问题，一直是行业内平台多量存在的痛点。”

固然，家长需要承担起相应的监管包袱，不仅是管好支付器用，也要匡助孩子树耸立确的花消不雅和财富不雅。字据《未成年东谈主保护法》第七十一条的次第，未成年东谈主的父母大约其他监护东谈主应当加强对未成年东谈主使用汇注活动的引导和监督。与其过后思方设法弥补，不如胡闹于未然。

但平台是否也应在未成年东谈主花消保护、来去圭表拓荒等方面有更进一步的担当？孟博评释谈，电商平台要对平台内假想者履行审核、监管义务。字据《电子商务法》第六十一条的次第，花消者在电子商务平台购买商品大约接收行状，与平台内假想者发生争议时，电子商务平台假想者应当积极协助花消者调整正当权利。

既然法律已成立基本原则，那么落实到未成年花消退款纠纷的具体场景中，平台也应主动、积极看成，普及处理成果。不外欧洲杯体育，千岛也称对本次事件响应的问题高度嗜好，将抓续倾听用户声息，与雄伟爱好者共同优化平台的来去法则及售后机制。千岛也会对发送不当实验的用户进行正向引导，饱读动用户文雅雷同，共建友善来去环境。